1、怎样管理比较难相容于集体的员工

管理比较难相容于集体的人是一种主管必须拥有的技能，平日工作中怎样与强硬的人谈判，这个和在处理与强硬客户的通话时有相同的地方。这也是管理者具有挑战性的地方。管理者首先要有良好的沟通技巧，以理服人，而不是以权压人。有技巧的语言，用既成案例谆谆教导，提出自己的观点和建议，并且善于规过于暗室。其次是需要了解对方的动机与需要。当我们觉得对方难以相处时，对方也同样觉得我们难以相处，所以，需要我们主动与对方建立起信任和信心并保持与他们的良好沟通。从员工的利益出发，去告诉他，他所需要的，就是我们所需要的，他与这个集体都共同需要哪些，又需要共同做到哪些。

2、怎样管理品行存在问题的员工

刚开始的时候，我们可以扬善于公堂，犯错与暗室。但不可能在一两个月的相处中改变某人的品行，需要让他知道他的某些品行将会导致哪些严重后果。实时向领导汇报该员工的近日工作情况。也可以通过沟通，了解该员工可能存在的某些难处，在适当的情况下帮助其解决。同时使其明白集体对个别员工的容忍，可以开出的特权，并同时规定需要他们弥补的部分，通过转移矛盾的办法谋求对员工不足的平衡，使其知道如何从享受权利后充分去尽自己的义务。对于屡教不改的一些恶习，可以直接请领导向其施加压力，借助领导层面完成管理。

3、怎样促成组内良性竞争

我们的优势在于有很多员工的福利在主管手中，比如排班休假和精英团队的补充、生活补助等等。要一开始就让组员感受到多劳多得，付出等同于回报的良性规律。对于勤恳工作和工作优异者，排班中可以适当让多劳者享受多一点福利。当然，工作越优异，越有机会向精英组迈进。对于工作表现有很大改善的组员，应当及时给予相应福利，让他继续保持工作激情。其他组员也能从中感受到工作积极对自己直接的利益有巨大的关系。这样组内的竞争也会越来越激烈。日常班前班后会，也要对工作优异者提出表扬，对于工作滞后的员工做不点名的批评，班会后进行一对一谈话。这样在不伤害组员的情况下建立良好的竞争氛围。

4、怎样解决抵制情绪

在一个团队发展的初期，在互相均不了解的情况下，难免有员工产生对主管的抵制情绪。沟通当然必不可少，最佳策略是把大家的时间和精力都用在如何努力实现团队的目标上。在这个大前提下，调动整个组的工作积极性。如果是由于某一点的失误造成员工的抵触情绪，我们作为主管就应该同组员一起坐下来，反省错误的发生的原因，强调从这次教训中大家可以学到什么。不要指责任何人，只是告诉大家这个错误所带来的负面影响，并让大家研究所学到的东西和可采用什么措施以确保这类过失不再发生。

最后需要说明的部分是，一个新生集体，错误与问题在所难免，作为领导者，不过是在这个集体中的工作方式与员工略微不同而已，用集体中一员的身份去亲之亲，贴之心，让员工明白，我即是带动他们进步的人，也同样是与他们同舟共济的划桨者，不仅是这艘小船在航行，而是这个企业上千只桨都在翻动，他们的行动所溅起浪花推动工行这艘大舟航行时，为他们带来是无尽的荣誉、自豪、理想与财富。而我，就是这个让他们明白这些的一名员工。