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呼叫中心外包--招商银行案例
来源：原创
2017-11-13 13:48
作者：
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【客户名称】招商银行
【需求分析】招商银行主营业务为免费办理信用卡，客户群体为其他银行信用卡用户，需要通过呼叫中心进行意向确认并确定客户的地址，业务员上门为其办理招商银行信用卡。
【服务方案】针对招商银行需求，安排30名呼叫中心人员进行外呼。
【效果结果】每月愿意办理信用卡的用户约为10000名，成功通过的1000名。
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