开场白：Q1.你好,请问是XXX家长么? 我是杭州学大教育学校，我们安排了免费的1对1的专家点评提分试听课程，来帮助孩子提升薄弱科目成绩。想邀约您和您家孩子过来参加一下，可以吗？
（我们是根据孩子薄弱科目制定提分计划，短期快速提分20-80分，签约辅导保证效果，成绩不满意还可全额退学费）
Q2.我们测评活动是专为六年级至高三的孩子特别安排的，请问您家孩子就读几年级呢？
 家长：告知年级,坐席登记
Q3.那么家长请问您知道孩子语数外（物理/化学/生物，课内有的课程学大都有）三门学科哪门比较薄弱吗？语文多少数学多少英语多少？
答：A. 语文XX数学XX英语XX  （根据分数和科目告诉家长：90分以上比较好，85分还不错，80分以下那么还有很大的提升空间）
B．不知道  （告诉家长，孩子在学习的过程中，虽然家长很忙，但是沟通很重要，您的孩子平时和您沟通的多吗？）
语文不好：语文成绩您的孩子丢分环节在哪里您知道吗？是阅读理解和作文吗？
数学不好：数学成绩您的孩子丢分环节在哪里您知道吗？是最后的综合题吗？
英语不好：英语成绩您的孩子丢分环节在哪里你知道吗？是因为单词记忆和语法问题吗？
Q4.刚才您说您家孩子×××学科比较薄弱，那我们这里为您预约试听××学科可以吗？
（家长不太确定试听科目的情况：您看我这边为您预约综合学科试听课，可以吗？）
  家长：可以/能接受
不能---礼貌挂机
Q5.已经为您记录预约学科了，请问您一般是平时有空还是周末有空呢？
家长：平时有空—好的，那您看平时是周几比较方便呢，我这边帮您记录下时间？
（活动试听时间：周一至周日：早9至晚8点）
      周末有空—好的，您看是本周平时有空还是周末有空呢？一般是上午有空还是下午有空？
（活动试听时间：周一至周日：早9至晚8点）
 
（挽留话术1：因为我们是一对一的模式，需要为您预约时间提前安排老师，一周内您有空可以随时带孩子过来参加，可以吗？）
 
Q6.好的，我们学大教育在杭州有10个校区，那请问您是住在哪个区呢？我们帮您就近预约老师。
答：根据区域告知对应分校地址
（家长不清楚地址：我们会安排老师给您回电详细的介绍校区地址和乘车路线，为您预约最方便的校区，您看可以吗？）
 
Q7.我们活动课程可以根据小孩的实际情况安排，我现在做一个简单的登记，您家孩子叫×××对吗？您是×××的爸爸/妈妈对吧，您贵姓，怎么称呼呀？
 
结束语：后期我们会让专门负责这个课程的老师给您一个回电，您注意接听还有什么问题的话可以再问我们老师，祝您生活愉快，再见！
 
 
质检标准：
1、所在区域小六至高三学生；
2、家长表示可带孩子一周内参考测评并且不排斥；
3、非学大在读学员；
4、未在同类型机构报班；
5、按一访有效录音结算。
 
成功定义字段：家长及学生姓名/年级（六年级～高三）/所在区域/预约校区/意向课程/预约时间
 
注意点：
1． 给家长介绍清楚我们的活动是什么。
2． 跟家长聊聊孩子的具体情况，以便跟家长拉近距离。帮家长分析孩子目前学习中的一些问题，让家长知道此活动对于其孩子的重要性。
3． 引导家长主动发问，主动问活动的时间和地点等等。确认时间后，将家长信息记录。
4.必须是爸爸妈妈带来，或者能起到直接决定作用的家人也可以；如果是爷爷奶奶外公外婆接电话，不能做主还要和孩子父母商量的都不能作为有效单提交；
5.不能是学大教育的在读学员
6.邀约时间必须是一周内的某天
7.家长要明确表示有意向参加活动，模棱两可或者看情况再说的家长都不符合
8.时间方面家长要明确回答，不能“恩，啊”之类的；
9.了解对方在其他同类型机构有没有报班补课，同类型机构有报班的不需要
10.家长了解孩子的学习情况的不得提交
11.没有讲活动内容（测评的具体内容）不合格
12.家长表示要和孩子商量的，要等家长和孩子沟通好以后确认意向才能提交（跟进后再提交）
13.联系方式一定要手机号码
 
Q&A
活动时间：每天9:00-20:00(周一到周日)
上课时长：一门学科一次课上2小时。
学费/培训费：我们是根据孩子的测评情况，来制定学习方案，每个孩子的学习方案不一样，学费也不一样
授课模式及价格：我们授课模式是1对1 ，3-6人精品班组。具体根据选择的老师和补习模式来定，一对一价格小学1-5年级150-170元/小时，小六160-190元/小时，初一、初二190-220元/小时，初三230-260元/小时，高一、高二250-280元/小时，高三260-290元/小时。3-6人班组价格一对一的一半。
 


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