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天云祥公司 |打造最满意的外包企业
怎么识别优质的电话销售外包公司？
来源：未知2021-06-07 11:23作者：人气：
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您需要问自己关于中心的八个关键问题。
当您走进呼叫中心时，您是否听到并感觉到房间里真正的嗡嗡声，还是更像图书馆？毕竟，您的业务就是销售，销售就是能量。
人们会向您打招呼吗？还是让您感到他们很高兴将您带到那里？保持积极可能会传染，在销售中，电话的另一端会受到很多拒绝，因此您不需要在中心再消极。
办公室是否整洁有序，或者周围是否有成堆的物品，地板上的文件等？从有人穿过您的前门进入大厅，进入销售楼层时，他们应该感到这是一个工作场所，它将要求他们保持最佳状态，而不必问自己：“我为什么在这里工作？ ”
销售人员是专注于并享受工作，还是在四处徘徊向邻居抱怨？各种形式的消极情绪都会通过电话传给您的客户，因此请注意您的员工在两次通话之间正在做什么。
您的主管在做什么？他们是在并行地培训他们的销售人员，帮助他们改善工作，还是只是在“步履维艰”，就好像他们的工作只是在出现问题时回答问题一样。除非要求您的主管每天通过他们的培训工作来影响生产，否则您的中心将永远无法发挥其潜力。
您的呼叫中心经理大部分时间都在哪里度过？他们是在销售楼层还是在桌子后面？从桌子后面运行成功的呼叫中心是不可能的。坐办公桌的经理倾向于仅根据数字做出决策，而对第一线发生的事情一无所知。另一方面，不在销售部门的经理在解决问题和影响绩效方面更有效。
呼叫中心经理是在不断培训其主管，帮助他们改进还是只是要求结果？如果答案是后者，则冒着上司在与一线销售人员打交道时模仿这种行为的风险，这会对保留好员工产生负面影响。
您如何激励您的销售团队？您是在使用通用商店购买的激励海报，还是在使用自己创建的工具？无论您是将最高销售人员，新员工的名字张贴在干擦板上，还是将正在进行的销售竞赛的结果张贴在呼叫中心的墙上，或者将每周工作人员的牌匾悬挂在呼叫中心的墙上，请花点时间让您的团队知道您以更个性化的方式欣赏他们的辛勤工作。
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