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电话销售客服熟悉产品的重要性
来源：未知2021-12-14 15:43作者：人气：
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电话销售客服熟悉产品的重要性
利用电话销售产品，最大的好处是随时都可能发现潜在的客户。而且，与盲目登门拜访相比，巧妙地运用打电话的技巧更容易与客户沟通。当然，要使沟通向着有利于把买卖做成的方向进行，就需要电话销售员事先精心准备，并且在打电话的过程中充分发挥自己良好的沟通能力。电话销售人员要推销产品，首先要向客户介绍商品的知识，如果电话销售员不能很好地把产品的性能、特点等介绍给客户，不能让客户真正了解商品，销售就不可能成功。
电话销售客服如果不够了解自己销售的产品，就会在电话销售过程中，被客户的提问给难住，而客户也会因为得不到对产品的满意回答而打消购买的念头。
只有你百分百了解自己的产品，在电话中才能从容地面对客户的各种疑惑。如果面对客户的问题，你支支吾吾说不上来，那么客户是不会相信你的。当然，最终只能失去这个客户。
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