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电话销售客服要如何控制自己的声音
来源：未知2022-01-10 15:12作者：人气：
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一旦你控制住了自己的语言，它就会乖乖地听你驾驭了。你可以放慢自己的速度，以满足听众的需要；你可以根据自己的工作安排、听众的类别、当时气氛等原因来调整自己说话的声音和语速，以应付不同情景的需要。总的来说，你的语速没有必要特别快，也没有必要像蜗牛走路一样慢——既不要太快，也不要太慢，重要的是顺畅无阻。这一点你要根据自己的实践经验慢慢总结、积累。
1、调节你的说话音量——当你内心紧张时发出的声音可能是又尖又高的。林涛是一家大型金融机构的投资部主任。在平时的工作中，他总是表现得非常活跃和激动，为了让所有人都听得到他说的话，他总是大声的叫喊。每当他打电话时，隔几个办公室都能听清他所说的每一句话，同事们对他的这种行为非常感到不解。其实，语言的威慑力与影响力和声音的大小没有关系，不要以为大声喊叫就可以说服他人，声音太大只能迫使别人不想听你说话，进而讨厌你说话的声音。与音调一样，我们每个人说话的声音大小也有其范围，试着发出不同音量的声音，并仔细听听，找到一种最适合的声音。
2、变换你的说话节奏——节奏，就是说话的时候因为不断发音与停顿而形成的强弱有序和周期性的变化。在日常生活中，很多人根本不想说话的节奏，而说话的时候要不断改变节奏，要不然就会让人觉得单调乏味。
1、调节你的说话音量——当你内心紧张时发出的声音可能是又尖又高的。林涛是一家大型金融机构的投资部主任。在平时的工作中，他总是表现得非常活跃和激动，为了让所有人都听得到他说的话，他总是大声的叫喊。每当他打电话时，隔几个办公室都能听清他所说的每一句话，同事们对他的这种行为非常感到不解。其实，语言的威慑力与影响力和声音的大小没有关系，不要以为大声喊叫就可以说服他人，声音太大只能迫使别人不想听你说话，进而讨厌你说话的声音。与音调一样，我们每个人说话的声音大小也有其范围，试着发出不同音量的声音，并仔细听听，找到一种最适合的声音。
2、变换你的说话节奏——节奏，就是说话的时候因为不断发音与停顿而形成的强弱有序和周期性的变化。在日常生活中，很多人根本不想说话的节奏，而说话的时候要不断改变节奏，要不然就会让人觉得单调乏味。
3、控制你的说话速度——适当的把握自己的说话速度，是我们每个人都应该注意的问题。在语言交流中，语速会在不同程度上影响你向他人传递信息。速度太快如同音调太高一样，给人紧张和焦虑的感觉。说话太快以至于有些词语模糊不清，别人就没办法听懂你所说的内容。
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