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天云祥公司 |打造最满意的外包企业
客服外包对网店有什么作用？
来源：未知2021-07-02 11:56作者：人气：
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第一，为商人节省顾客服务时间，提高转化率。
与外包公司合作可以节省时间，因为商人不需要参加客户服务的招聘和培训。不必每天拿着手机解决客户咨询和售后问题，这样可以为商人节省大部分时间。商家可以利用在顾客服务中节省的时间做更有意义的事情，创造更多的利润。
第二，客户服务在线时间长，比任何客户都好
要想知道外包公司能否保证质量，首先要确认能否保证客户服务时间。因为在互联网时代，每秒都是钱。北京的外包客户服务通常可以为7*16小时在线时间或部分类别企业提供7*24小时在线时间。一年四季，没有假期，一天24小时在线无间隙交换班，什么都行。
三、严格的招聘系统、正式的客户服务培训系统
外包公司在招聘客服时相当严重，任何客服打字速度、客服经验、本人素质高低都要求人事的严格要求。此外，外包平台还拥有自己的培训系统，将各客户服务本身的理由相结合，规定培训时间和培训内容。一般来说，有2年以上客户服务经验的人员以教育、产品知识为主，时间可能会稍微短一些。
四、客户服务，提高客户服务质量
一般专业客户服务外包平台使用第三方数据绩效和专业质量检查系统。第三方数据成果是商家感知客户服务状态的系统商家通过系统随时知道客户服务质量是否好。专业质量检查系统是外包公司内对客户服务的检查系统，暴露了客户服务工作中的漏洞，及时纠正客户服务经理或主管提取、系统检查的漏洞，重新培训客户服务人员。保证客户服务质量。
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