项目组长：负责外呼话术设计，培训相关的客服人员，带领团队完成每天每月的邀约目标；外呼过程中，碰到问题及时沟通做好调整！做好客服质检工作，保证服务质量！

 

客服人员：配合项目组长完成每天每月目标！

 

邀约成单判定：

             第一：确定客户有无参加辅导课程班的需求？

 

              第二：近期有没有时间参加体验课程？

 

              第三：与客户确认到校时间和校区地址？

【项目要求】：禁止在邀约过程中出现强约、欺骗客户情况；严格按照成单要求来进行确认客户意向；成功的客户第一时间发送相关信息短信，内容包括试听课程时间、学校地址。