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天云祥公司 |打造最满意的外包企业
上海东航
来源:原创2017-11-13 17:19作者:人气:
【需求分析】上海东航主要是做投资移民,目标客户是高收入,有意向出国移民人群;需要客服人员进行电话邀约参加现场活动,
【服务方案】针对上海东航的需求,安排6个客服人员为确定意向客户,进行活动邀约,外呼城市:上海,数据来源主要是企业主,车主,高收入人群来进行外呼邀约!每天每个客服邀约目标:5人,总计每天邀约人数:30人。
项目组长:负责外呼话术设计,培训相关的客服人员,带领团队完成每天每月的邀约目标;外呼过程中,碰到问题及时沟通做好调整!
意向客户判定:
项目组长:负责外呼话术设计,培训相关的客服人员,带领团队完成每天每月的邀约目标;外呼过程中,碰到问题及时沟通做好调整!
客服人员:配合项目组长完成每天每月目标!
意向客户判定:
第一:有没有移民、投资、出国留学的需求?
第二:有没有时间来参加现场活动?
【效果评估】每月意向客户约为600人,到场人员约为60人,成交单约5人报名!
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