1.提高淘宝成交几率的经典话术——顾客讨价还价时 　　当客户在与我们讨价还价时 ，我们需要注意自己的语气，应当做到平易近人，客气，让顾客感到舒心 　　回答：最好是不要马上的就回复，因为马上回绝了，买家会觉得我们不近人情；但是马上就回复了

客户产生异议的主要原因有： (1)客户想和厂家讨价还价，还想向厂家争取更加优惠政策。 (2)客户对厂家及厂家产品不了解，缺乏信心。 (3)客户听信了其他人的谗言。

在制作电话销售话术时，遵循以下四个步骤： 　　1.迷茫客户：了解客户现状,找寻服务需求 　　2.唤醒客户：提示现状危机,暗示需求重要 　　3.安抚客户：提供解决咨询,介绍课程优势 　　4.签约客户：适时预约见面,主动成交订单

一、遇到讨价还价的客户 回复话术：沉默一段时间以后，亲很抱歉，店铺的价格都是经过再三考虑的（这个价格要提前了解清楚，能够给与降价的产品，也要说的诚恳），利润真的很有限，所以真的不能给你降价了。 这样的话，客户会觉得我们很真诚，因为感觉真诚客

电销技巧：说话没重点该如何解决 “要成为魅力的说话者，最重要的就是事前明确思考想说的话和想听的话、说了会高兴的话和听了会高兴的话之间的差异，”唯有认清之间差异，才不会变成唠叨无趣的说话者。 相对于”整体”，先思考”部分”

电话销售被拒绝是常事，但被拒绝并不意味着你要放弃，还是要坚持“骚扰”客户的！但是也要注意一些策略和技巧的 1、正确的电话销售时间 三不打：清晨不打、夜里不打、吃饭不打 三必打：上班1小时后、中午下班前、下午下班前 老客户可以在晚上8：00前进行