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淘宝客服外包的到底有哪些好处 ?
来源：天云祥2019-08-20 11:33作者：人气：
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随着网店的发展和普及，网店客服需求量也是越来越大。很多明显季节性产品和大型电商促销节的卖家，都会选择用外包。现在的市场淘宝客服外包上也是鱼目混杂。有很多店主没有接触过外包客服，特别想了解一下外包到底好不好?
下面由天云祥小编给你讲解：
那么淘宝客服外包的到底有哪些好处 ?
1、客服随时在线 ，不会错过每一笔订单
7*15小时的超长时间服务，没有周六日。客服都是具有三四年电商经验的专业客服，在沟通技巧和销售技巧方面都是非常专业的。可以为客户提供更多想要了解产品的内容。随时的解答客户的疑问，不会流失掉每一笔订单。省去了店主招聘培训的繁琐，也不会因为店铺无人看管，而影响店铺的销售量。
2、管理更加完善，服务质量更高
自建的客服团队，纪律往往比较松懈，客服无人管理 ，响应时间慢。从而导致客户流失量比较大。专业的客服公司，都是有专门的人员管理的，客服工作也比较激情，晋升空间也比较大。不会像自己招的客服三天两头的离职。客服外包公司的客服团队都是经过严格的培训 ，考核之后才能上岗的，客服公司还会进行不定期的客服培训。不管是从聊天就还是销售方面，都能为店主提供更加高效的服务 。
3. 降低风险 、减少成本。
如果店主自己组建一个客服团队需要大量的时间和精力。也需要花费大量的金钱成本。客服还不知道能不能干的时间长。像在一二线城市招一个客服需要的成本是很高的 ，而且不仅要支付客服人员高额工资 ，还要负责招聘客服的各种费用。都是一笔不小的费用开销。淘宝客服外包就是专业的团队帮助各个店铺，回答各种问题，最大程度促成订单。让店主从此省心省力。从而减少了大量人工成本。让资金投入到店铺的商品中 。
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