电话销售成功五原则

 

       在你拔打电话给一个不认识的人推销任何产品时，如果你感到害怕，这个电话不可能成功。因此学习电话技巧，克服恐惧，是你责无旁贷的事。著名销售专家法兰西斯指出：销售人员领取六位数字酬劳的秘诀，就在于掌握有效的电话销售技巧。

　　

　　现在我们讲讲电话销售成功的五个原则

　　

　　1.建立好的第一印象。

　　

　　一开始先要报上你的姓名，然后再问："现在是不是方便?"事实上，任何时候接到推销电话都是不方便的时间，但是很少有人真的会这么回应。他们反而会问你为什么打电话来，这就暗示你可以继续说话了。

　　

　　2.直接、诚实。

　　

　　如果你真的在进行电话销售，就千万不要说"我不是要推销产品"：或者"我在进行一项调查"，这就假了。人都是喜欢或相信诚实的，因此要采取比较诚实而幽默的方式，例如：我要找你们李总谈一个赚钱的项目，请转接，谢谢!或者"这是一个推销电话，我想你不会挂电话吧?"根据人们的经验，此时十人中只有一人挂断电话。

　　

　　3.说明你的优势。

　　

　　远离无意义的宣言，像"我们的产品及服务就是要让顾客成功"等客套话。你应该说明你的产品如何能帮助顾客解决问题，如此他才会买你的东西。比如说：“我们现在的盟友告诉我，奥龙皇家这个集高端会员，消费导刊，电子商务平台及奥通卡一系列的平台，使他们成功的找到一种有针对性的销售渠道。

　　

　　4.找出顾客的关键问题。

　　

　　一旦顾客指出他们的首要问题，你就要立刻去了解这个问题。只有当你彻底了解对方的特殊问题时，你才有可能为他提供解决方案。

　　

　　5.确保面对面接触的机会。

　　

　　你可以争取与对方见面的机会，你可以这么说："王小姐，如果解决这个问题这么重要的话，我们是否下个星期约个时间见面，我再仔细地向你说明。"当对方决定与你见面时，电话销售就算完成。平均来说，这样一通销售电话不到5分钟就可完成。掌握电话销售上述五则，可以使你克服拔打电话的不安，并可马到成功。