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来源：天云祥2020-04-18 10:54作者：人气：
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售前客服外包费用
就目前而言，售前客服外包费用包括客服费用、通信费用以及系统的费用等，具体如下：
a、客服费用：主要受客服薪资标准和五险一金费用以及福利影响。
客服外包服务模式有离场运营、驻场运营两大类。对于驻场运营的属于全职客服人员外包，具体的费用要根据当地薪资、五险一金标准和福利来计算。而离场运营可能出现兼职客服人员，当然了费用也不同。
b、通信费用：一般是客服中心产生的呼入、呼出通话费用。在通信费用方面，企业可以用自己或外包商的号码，价格有着差异的。
c、系统费用：对于系统方面，企业可以使用自己系统，也可以使用呼叫中心外包服务商提供的系统。而关于问题，有些服务商单独计费，也有的服务商将系统费用折算在项目费用中，不再单独计费。
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