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达内教育
来源：原创2017-11-08 17:49作者：人气：
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【需求分析】达内教育主营业务为智能机器人编程课，目标客户为中小学生，需要通过呼叫中心客服外呼进行体验课的邀约，进一步消化目标客户。
【服务方案】针对达内的需求，安排5个呼叫中心人员为其进行课程邀约 ，外呼城市：深圳；针对中小学生家长外呼进行邀约；每天邀约目标：平均每个客服5人；总机：25人，月目标：550人！
项目组长：负责外呼话术设计，培训相关的客服人员，带领团队完成每天每月的邀约目标；外呼过程中，碰到问题及时沟通做好调整！
客服人员：配合项目组长完成每天每月目标！对邀约的意向客户进行详细的信息登记；方便跟进转化！
邀约成单判定：
第一：家长有没有带小孩参加体验课的需求？
第二：家长近期有没有时间带小孩参加体验课程？
第三：与家长确认到校时间和校区地址？
【效果预估】每月参加试听课的人员为550人，成交单约为120人。
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