企业建立呼叫中心必须考虑的两个因素是什么？

 

      第一：公司欲投入成本
 

      想要建立呼叫中心的企业，首先需要考虑的就是打算投入多少成本来做这个事情，当然，关于这个投入成本的问题，与企业自身发展的情况和呼叫中心坐席规模是不可分割的，企业可以根据目前处在的环境和将来准备发展的方向等情况，来共同决定投入成本的问题。

      

       第二：呼叫中心厂商的选择
 

      选了好的呼叫中心厂商是很多企业都希望的，但是，如何评定一个呼叫中心厂商好与不好，这个就仁者见仁智者见智了。因为企业选择厂商的出发点不同，所以考虑的侧重点是不一样的，那么衡量一个厂商的标准就会有偏差，因此每个企业所认定的好的呼叫中心厂商肯定是不尽相同的。但其实有几个因素是一定要考虑进去的，比如：呼叫中心厂商资质（包括厂商成立的时间、曾经获得过什么奖项，参加过呼叫中心行业的哪些大会等）、这个厂商所做的一些成功案例、厂商年度发展状况等。