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外包呼叫中心所遇到的问题是什么？
来源：未知2018-09-10 11:11作者：人气：
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外包呼叫中心所遇到的问题是什么？
第一，有实力的公司更愿意和大型呼叫中心合作
大型外包呼叫中心的客户来源与软件外包行业相似，普通都有其固定渠道，他们与一个或几个合作同伴树立长时间不变的协作关系。
第二，成本高、利润低
呼叫中心的一大特点就是成本高，一方面硬件成本高，另一方面人员成本及治理成本占呼叫中心的很大比例。
第三，市场不标准，竞争无序
依据呼叫中心业界人事粗略计算，国内没有正当运营资历的呼叫中心不下数万家。
第四，承接呼入项目，对外包呼叫中心技术支持是个应战
从当前外包呼叫中心的营业剖析看，呼出型项目占外包呼叫中心的绝大比例，呼出型项目要考验呼叫中心的运营治理、项目经历等方面。
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