如何选择中小型呼叫中心的管理软件

 

有不少中小企业目前均在使用非正式的方式和低成本的工具来经营他们的业务，另有一部分中小企业所安装的系统无法与不断变化的商业环境保持同步。不管怎样，中小企业都应当寻找一家能够与自己的理念、商业目标与变革步伐相契合的解决方案提供商。

　　

中小型呼叫中心企业需要制定一套选择标准来平衡客户需求、商业实践与运营目标。