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呼叫中心提升自己的最佳建议

来源:未知2022-05-13 09:07作者:人气:

你的团队成员有没有问过你他们如何在职业阶梯上取得进步?如你所知,晋升需要决心、耐心和努力,所以这里有一些专家提示,帮助你将信息传达给你的团队。

 

对你的工作充满激情

关键是要有激情,我认为这适用于任何工作。你必须有激情、动力和决心,才能尽你所能去做一些事情。你需要成为一个有竞争力的人,让自己从其他人中脱颖而出,因为在当今这个时代,市场上的竞争非常激烈。

帮助你的团队实现目标

我在一个销售部门工作,在这份工作中,确保你超越目标是很重要的。想想你的工作如何能让公司受益,而不仅仅是你自己。你必须有足够的成熟度才能做到这一点,并表明你不仅要照顾自己,还要帮助团队中的其他人发展。在我们这一行中,每个人都有不同的客户,所以你不会因为告诉别人是什么让你如此优秀而妨碍自己。这一切都是为了确保你正在努力推动你周围的团队取得成功。

是人们追随我的脚步的好机会。2008年,我在呼叫中心开始担任对外销售顾问。三个月后,我被调到一个培训岗位,向新员工展示如何做这项工作。我被借调为团队负责人,三个月后晋升为正式团队负责人。我这样做了大约一年,然后转到入境部门,帮助一个努力扭转业绩的团队。一年前——2010年1月——我被提升为入境销售主管。

 

对于人们来说,在呼叫中心的队伍中工作肯定有很多机会。在我们的中心,我们非常重视成长和发展,而这种进步是为那些真正想要发展自己的人提供的。

 

为晋升做准备确保你擅长当前的工作。很多时候,人们在掌握了当前角色所需的所有知识之前,会先看看阶梯上的下一个阶梯。首先打好坚实的基础,擅长你所做的事情,你就更有可能成功。

充分利用机会发展您的技能

 

利用内部发展计划和培训。主动发展自己是你的个人责任。

 

在公司内建立自己的个人品牌。参与员工委员会、焦点小组或志愿者项目。这些活动提供了与组织内其他人会面的机会,并可以在高级员工中建立你的曝光率。

让自己沉浸在公司目标中

 

展示了商业意识,以及对公司试图在更广泛层面上实现的目标的理解。如果你对大局有清晰的看法,老板们就更有可能认出你在其中的位置。

 

 

可靠并努力工作

我首先要寻找的是可靠性和可信赖性。该代理是否准时到达工作地点,他们是否可以在自己的监督下工作而不利用休息时间?他们通过自我激励工作得好吗?这些都是大多数经理都非常了解的因素,尽管许多代理认为(尤其是在销售工作方面)重要的只是底线结果。我雇佣的主管很少是最有才华的销售人员,而是那些有着良好业绩记录的人,我相信他们会努力工作,表现出主动性,与他人相处融洽。
 

成为团队成员

“重要的是,你的主管被视为真正的团队成员——作为一名经理,我寻找那些通过自己的意愿帮助他人的经纪人,他们与他人相处融洽,并准备在其他经纪人遇到问题时帮助他们。我还认为,希望升职的经纪人对他们正在从事的客户和公司的工作真正感兴趣是很重要的任何一个整体。
 

建议改进工作的方法

我真的很喜欢经纪人来找我,建议他们如何改进自己的工作方法。虽然许多在纸面上看起来不错的想法在应用时并不一定实用,但我钦佩那些表现出主动性并表明他们正在思考改进方法的代理。在不显得太急切的情况下行走是一条很好的路线,但看到一名经纪人展示他们的工作中融入了思考和关怀,这很好。
 

开发工作关系的社交方面

这一元素也许让我达到了今天的水平——在周五晚上为你的经理买一杯饮料总是受到任何老板的欢迎!

 

,我们经常从来我们这里的人那里得到的信息之一是,他们希望改善自己的职业生涯,获得晋升,或为他们所做的工作获得真正的荣誉。基于工作的学习非常适合那些想提高自己的资格,但没有时间上大学或没有钱放弃工作去学习的人。通过以工作为基础的学习,你在工作场所开展的项目可以获得大学级别的资格,因为这些项目与你的工作相关,也可以让你的雇主受益。

 

基于工作的学习型学生与一位学术顾问合作,该顾问将为他们的课程提供便利,并考虑到他们以前的经验和未来可以完成的项目,以获得资格。与其参加讲座,不如通过电话、电子邮件或在线资源保持联系。

 

培养成功的意志

个人可以通过拥有正确的态度并坚持不懈地应用它来提升自己。当我想提拔我团队的一名成员时,我会查看他们的业绩记录,以及两个非凡的品质:意志和技能。意志高于技能,因为技能是一种可以在正确的经理或团队领导的帮助和指导下传授的品质。

 

 



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