【客户名称】中国移动--套餐升级 【需求分析】移动以深圳、广州、衡阳、长沙等城市移动优质用户为基数，以移动每月优惠活动为亮点，通过电话外呼给用户推荐更加合适优惠的套餐。 【服务方案】针对移动用户，安排50个外呼人员为其进行外呼推荐优惠套餐。

【客户名称】中国电信 【需求分析】中国电信业务以深圳、长沙为例，宽带续费，免费加装ITV，办套餐送手机等业务，深圳宽带续费上门服务，长沙免费加装ITV直接办理加装，其他业务均为邀约到营业厅办理业务。 【服务方案】针对中国电信的需求，安排15个客

【客户名称】湖南有线电视 【需求分析】湖南有线电视主营业务为有线电视的续费，目标为户为有线电视到期用户，需要通过呼叫中心进行外呼进行续费。主营城市为湖南长沙。 【服务方案】针对湖南有线电视续费项目的求，为其安排5个呼叫中心人员为其进行有

【客户名称】长城宽带 【需求分析】长城宽带主营业务为宽带续费业务，目标客户为长城宽带即将到期的用户，通过呼叫中心确定用户的续费意向并为其推荐优惠的宽带套餐，从而为其上门进行续费服务。 【服务方案】针对长城宽带的需求，安排5个呼叫中心人

【客户名称】天威视讯 【需求分析】天威视讯主营业务为宽带续费业务，目标客户为天威视讯宽带即将到期的用户，通过呼叫中心确定用户的续费意向并为其推荐优惠的宽带套餐，从而为其上门进行续费服务。 【服务方案】针对天威视讯的需求，安排5个呼叫中心

【客户名称】中国联通 【需求分析】中国联通主营业务为3G电话卡销售，目标客户为联通未使用3G电话卡用户。通过呼叫中心外呼引导客户使用有3G网络的电话卡。 【服务方案】针对中国联通的要求，安排10个呼叫中心人员为其进行3G网络电话卡的销售。 【效