微商最实用销售话术

 

　掌握好的销售技巧对于微商人员的成交非常关键，尤其面临现阶段的各大微商卖场，面临品类繁多，客源流量大，微商人员众多的竞争环境。要在竞争如此激烈的环境中能快速寻找与接待高质量的客源，从而提高微商销售业绩，更应该掌握有效的微商销售技巧与话术。

 

　　我们常说，有客源，有信任，才有成交。

 

　　那微商的我们应该怎么找客源呢？怎么揽有高质量质量的客户呢？怎么卖货呢？

 

　　一般在微商卖场能接触到高质量客户有两个关键机会

 

　　一、客户与你沟通快要接近护肤品牌时

 

　　二、客户准备挑选产品下单时

 

　　首先，在我们迎接客源的时候，根据客户的话语做出合理应答，会顺利获得客户的积极回应，以下是一些线下化妆品实体店的经典销售技巧，作为微商也可以从中摄取到很多的销售技巧，应用到微商的销售上，对于微商将会有很大的帮助。

 

　　线下销售技巧（参考一）

 

　　BA：“您好，欢迎光临，有什么能帮您？”

 

　　顾客：“我自己看”“我随便看看！”或者不予回答

 

　　（针对这类顾客我们应以退为进，慢慢获得其信任，再介绍产品。）

 

　　话术：

 

　　a.“好的！你需要什么？我可以告知你在什么地方，有需要再找我”

 

　　b.“亲，现在×××洗发水，沐浴露，护肤品都有活动，你需要什么产品？我可以给你介绍下！”

 

　　（当顾客不知道产品有活动时，你应当适时出现予以解说：加10元多一件，或者满多少减多少活动时，顾客会觉得你是真心为他服务，会降低戒备心，而信任你，便可从顾客的肌肤问题着手，推荐适合的产品，提高成交机会）

 

　　顾客：“我需要爽肤水，乳……”

 

　　这类顾客目的性很强,可正面回应:

 

　　话术:

 

　　a.”亲!你目前使用什么牌子的?效果怎么样?”

 

　　(获得顾客的消费能力以及对目前所使用产品满意度)

 

　　b.“你皮肤最近有干燥或者紧绷现象吗?””你想改善皮肤哪方面的问题?”

 

　　(获得顾客的皮肤状态,可合理推荐产品)

 

　　c.“×××刚好有活动,保湿系列满…减…,尤其适合春夏季肌肤,保湿抗敏,我来给你体验一下吧!”

 

　　(试在顾客的手上或者脸上.)

 

　　线下销售技巧（参考二）

 

　　如果不能在第一时间接待顾客,我们通过细心观察卖场里的顾客,也可以接待到优质的顾客,在此总结以下几类顾客:

 

　　1.在护肤品区域徘徊的顾客。

 

　　有需求的顾客，他在斟酌购买什么品牌或者比较价格和品质，我们应在顾客拿起产品回头寻求帮助时，及时出现。

 

　　话术：

 

　　a.“亲！使用过这个产品吗？效果怎么样？那边有一款更适合你的产品，而且现在有促销活动，来，我帮你用一下吧！”

 

　　（顾客在别的品牌陈列前，我们自然地把她带至自己的专柜）

 

　　b.“亲！你真有眼光！×××是天然植物精粹护肤品牌，你所拿的这款精华液，渗透力强，美白的同时还能够收细毛孔。”

 

　　（顾客拿的是自己品牌的产品，直奔主题，介绍产品，试用）

 

　　线下销售技巧（参考三）

 

　　在化妆工具区域挑选的顾客

 

　　（化妆的顾客注重外在形象，更注重护肤，应在旁边坐顾客服务，同时观察顾客皮肤，找切入点）

 

　　话术：

 

　　a:”美女,你的妆容好精致,一看就是气质型的,平时用的卸妆产品是什么?那边有一款温和卸妆乳,天然植物配方,卸妆同时还保护皮脂膜.”

 

　　b.”亲,现在快夏天了,油脂分泌很快,容易脱妆,×××有一款防晒BB霜,能够隔离紫外线,同时还能平滑粗大的毛孔,让妆容更贴服.”