礼品电话销售话术

 

       作为一名优秀的电话销售员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。

 

　　1、秘书接电话。（精彩的开场白）

 

　　您好。请问是XX公司吗？

 

　　A、（不是）那请问贵公司是？（XX公司）您好，我是飞扬经济文化发展有限公司的小袁。

 

　　B、（是）您好，我是飞扬礼品公司的小袁。请问，你们经理在吗？

 

　　（不在）那么我要怎样才能联系上他啦。有特别重要的事，需要找他。（您可以留下您的联系方式，我们到时候通知我们的经理）是这样的，因为事情比较紧急，我必须马上就联系到他。所以还是请您把他的联系方式告诉我好吗，谢谢！（一般会告诉联系方式）

 

　　（在）那请您们的经理接一下电话好吗？（一般电话转交给经理）

 

　　（我就是）您好。经理。

 

　　2、电话转交经理。（表明来意）

 

　　您好。经理。我是飞扬礼品公司的小袁。（如果，直接是经理接电话，而不是秘书，这句话可以省去），很抱歉，打扰您工作/休息。能占用您两分钟时间吗？

 

　　（我很忙/我现在正在开会）那么您什么时候方便呢，我一个小时后，再打给您。好吗？（一个小时后）您好，X经理。我是一个小时前，给您打电话的小袁。当时，您正忙。叫我一个小时候打来。（接介绍）

 

　　（可以）

 

　　由于中秋佳节将至，而中秋节作为中华民族的一个古老的传统节日，（1)、为员工或自己的合作伙伴送去一份温馨的礼物，无疑是对员工或合作伙伴最好的关怀，促使他们已更大的激情投入到工作中去，为企业创造更大的利润；(2)、这也是对贵公司企业文化的最好诠释。

 

　　而我们公司作为四川地区颇具影响力的综合性礼品公司，是专门为企业提供这方面服务的。

 

　　3、咨询情况。

 

　　请问，贵公司是怎样规划今年中秋节的礼品采购呢？

 

　　（目前还没有这方面打算）X经理，您说目前没有这方面的打算。是因为贵公司曾经没有采取过这方面的举措吗。

 

　　（是）(A)其实为员工和为合作伙伴送礼，早在上世纪七八十年代，在西方已经相当流行。而在我国东部沿海发达地区，也已经相当成熟，已经形成了独特的企业文化。俗话说：礼尚往来、礼多人不怪、礼仪之邦。这难道不就是在告诉我们，其实早在几千年前，我们的先人不就已经深谙这其中的道理了吗？（B）比起公司为员工提供的其它福利来，一份小小的礼物在企业的预算中是那么的微不足道。但是它却能为企业起到事半功倍的效果，能够深深地笼络住员工的心，使员工已更大的激情投入到工作中去，为企业创造更大的利润。（C）作为企业的下级经销商或连锁机构，在过去只是存在冰冷的利益关系。但在这个更强调人性化的商业社会，假如企业为它们提供更多的人性化关怀，这不是可以将企业的利益与它们更好的捆绑在一起吗？作为朝阳产业的保险业，在员工的生日、婚庆等都会送去一份小小的礼物。所以作为企业为它们提供的一份小小的礼物，不是企业对自己企业文化最好的诠释吗？

 

　　（不好意思，在这方面我们已经有长期合作的礼品公司）那真的是很遗憾。X经理，虽然我们是四川颇具影响力的礼品公司。但是，我想要突然改变贵公司与其它礼品公司的长期合作意向是相当困难的。但我还是愿意花费几分钟时间，为贵公司介绍介绍我们公司新推出的礼品卡方案。

 

　　4、介绍产品，推荐方案。

 

　　为了避免过去企业采购礼品，出现的：

 

　　（A)礼品的采购与分发相当繁重；

 

　　（B）礼品的单调与匮乏；

 

　　（C）员工大包小包难拿动。

 

　　等问题，今年特推出了特色的礼品卡消费服务。

 

　　主要有这几方面优势：

 

　　（A)解决了企业的礼品采购与分发的繁重工作负担；

 

　　（B)企业可以登陆我们的礼品网，自由搭配商品。即“定额消费加网站自选”的模式。

 

　　（C）员工只要拨打手持礼品卡，拨打我们的客服电话。我们将为您把温馨的礼物送到家！

 

　　（D）凡是订购满一千套的企业，我们将在礼品卡上为其设置企业自己的LG，传递企业的形象。

 

　　5、激发欲望，约访客户。

 

　　X经理。您看我为您介绍了这么多。而您每一句话都在认真的听，我相信您一定是一个很关心属下员工和很重视企业合作伙伴的有眼界的企业领导者。您看，这样好吗。为了更好的了解企业这方面的情况和以便为企业提供最好的礼品解决方案。也为了您对我们的礼品有所了解。您看我是星期三上午还是星期四下午到贵公司拜访您方便呢？（对方一般会提出一个时间）

 

　　6、表明谢意。

 

　　那好。X经理。感谢您对我工作的配合，我们星期X到时见！