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为什么店主要选择外包客服呢?
来源：天云祥2019-07-25 10:49作者：人气：
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如今的电商市场是相当的火爆，人们已经从传统的实体店购物已经转型到网上店铺购物了。因为网购更加的便捷和方便，人们只需要动动手就可以买到称心如意的商品了。网购的人越来越多，店铺的咨询量也在不断地上涨。尤其到了大型的节假日，店铺的流量和咨询量更是居高不下，店主忙的焦头烂额是经常的事。这个时候，如果选择跟专业的外包客服公司合作一下的话，客服问题就可以马上解决掉了，而且他们还可以给网店提供更加专业和优质的客服服务。店主可以有更多的时间和精力，来给网店做推广，增加网店的效益。
那么为什么店主要选择外包客服呢?今天天云祥就和大家分析一下：
1.节省店主招聘和培训的时间
店主招聘客服要花费时间的。而且招聘过来也不能及时上岗。还得需要店主培训，管理等等。特别浪费时间何经理。客服外包之后。店主再也不用花费精力招聘客服了，也不用自己培训客服的各种知识了。而且客服的在线时间长，7-15小时无间隙的替换班，不会让店铺错过任何一笔订单，节假日也会有人倒班，再也不用担心客服不足没人倒班的情况了
2.服务专业，转化率更高
转化率对一个店铺来说也是很重要的，专业的客服都是有实战经验的客服，公司也有自己一套完整的管理和培训体系，客服经过培训，考核之后上岗接手店铺，接手时也会对店铺的产品知识进行了解，熟知店铺的产品信息才可以更好的为顾客服务，专业的客服知道怎么和顾客沟通，知道怎么吸引顾客的购买欲望，从而提高店铺的转化率。
3.网店成本更低
随着社会的发展，各种成本也是随之增长。网店开起来之后，就要招聘客服了。但是现在一个客服的工资是很高。比如一线城市客服工资就5000多，二三线城市客服工资也在3000多。店主不管是从招聘或者自己准备办公，设备等等都是要花费大量的资金的。要是用客服外包公司的客服的话，这些费用就可以完全节省。而且店主只需要支付客服的工资就可以了。客服的福利和住宿，以及办公场地也不用店主负责。客服的成本是也比较低，是自己招聘客服成本的1/3。客服都是底薪加提成来服务客户的，只有卖出去商品才能拿到提成。这样客服就会更加卖力为店主销售商品。
网店店主是很忙的，要忙着进货和发货等等，没有时间陪伴朋友和家人。想跟朋友吃个饭，或者想给自己放个假都是一件比较奢侈的事情。这个时候，可以尝试跟外包客服公司合作一下，让更加专业的人来给网店服务。这样店主再也不用自己熬夜盯着店铺了，也有了更多时间，来做自己的事情了。专业的客服服务，可以让额网店的成本更低，转化率更高。
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